Non di rado si assiste a indagini e requisitorie da parte degli enti preposti per poter valutare l´effettiva trasparenza del tessuto assicurativo che, purtroppo, spesso specula sulle spalle dei cittadini e dei consumatori.

Dalla consueta relazione annuale condotta dall´Isvap, infatti, non sembrano emergere buone notizie né tantomeno condizioni stabili.

Difatti l´Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo (addetto proprio a garantire la stabilità e la correttezza dell´intero mercato italiano) ha sottolineato che in Italia i premi medi pagati per le Rc auto raggiungono prezzi mai riscontrati nel resto d´Europa.
Confrontando le tariffe, difatti, sembra proprio che tra il costo delle polizze di noi cittadini Italiani e quelle stipulate in altre zone di Europa ci sia una sorta di vero e proprio abisso.

Mediamente in Italia si pagano 407 euro contro i 222 euro della Germania, 172 euro della Francia e i 229 degli Spagnoli, oscillazioni tariffarie a dir poco impressionanti se rapportate a quelle applicate nel resto delle città europee.

E sembra essere proprio questo il motivo dell´oramai crescente fenomeno dell´evasione che sembra caratterizzare l´intero settore diventando, soprattutto negli ultimi anni, un vero e proprio problema difficile da arginare; problema che va a sommarsi, come se non bastasse, ad un´altra piaga del comparto ovvero a quello delle Compagnie Fantasma che spillano soldi e danaro a contribuenti ignari che in caso di sinistro si ritrovano a non poter contare, nemmeno, su un risarcimento.

Le polizze Rca presenti sul mercato oscillano a seconda del profilo di rischio di ogni singolo automobilista (o motociclista).

Rispetto ad una compagnia tradizionale non esistono vincoli di orari per l´apertura e la chiusura, come non esistono giorni festivi. Gli intermediari non sono mai stati inseriti per poter anche essere collegati direttamente con la sede centrale qualora il problema sia tanto serio da renderlo necessario. Ovviamente se la compagnia avesse avuto una sede di riferimento sarebbero gravanti anche sul cliente dei costi di agenzia. Qualora il cliente dovesse avere un sinistro, nonostante non esiti un rapporto diretto “visibile”, sarà compito della compagnia occuparsi di ogni cosa. Per le varie pratiche e richieste di rimborso il cliente vedrà recapitarsi a casa ogni documentazione, che dovrà solo firmare.

Trattandosi di una polizza che può essere visibile on line, i metodi di pagamento sono differenti, per cercare di andare incontro alle esigenze di ciascuno, si può scegliere il bonifico bancario, la carta di credito ma anche il bollettino postale. Se si sceglie di pagare con la carta di credito si usufruisce di uno sconto del 5%.

I suoi componenti sono specializzati e preparati sempre sui nuovi prodotti offerti dalla compagnia per offrire anche un ottimo servizio di intermediazione, seppur non esistono intermediari con cui avere un contatto diretto. Ogni sede permette anche di avere a disposizione un legale che può curare gli interessi legali del cliente se necessario.

Il call center è un’altra modalità usata per rispondere a domande e dubbi oppure per fornire delle semplici informazioni a delle persone interessate a saperne di più. È bene specificare che la società non si serve di agenti esterni oppure di broker ma la sua politica si è sempre sviluppata su una linea che doveva essere celere e soddisfacente anche per il cliente più impegnato.

È per tale ragione che sono stati avvallati i classici contatti per favorire telefono e web come mezzo di comunicazione.

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